La permanence téléphonique consiste à gérer les appels téléphoniques entrants, dans l’optique de répondre ou de renseigner et de répondre aux besoins des interlocuteurs. C’est un excellent moyen pour se rapprocher de ses clients. Mais de nombreuses entreprises ont encore du mal à assurer leur permanence téléphonique en interne. Cela peut impacter le fonctionnement de celles-ci d’où cette tendance de contacter des services extérieurs. Le fait de recourir aux services d’une agence de permanence téléphonique présente plusieurs avantages. Dans les lignes qui suivent, nous vous présentons 3 des services dont vous pouvez bénéficier auprès de ce genre de compagnie.
Pour bénéficier d’un service de mise en relation
La mise en relation consiste à mettre en contact des utilisateurs et des professionnels autour d’un service spécifique. Il est dans l’intérêt des professionnels que ce service soit de qualité, car la manière dont le client sera reçu et entretenu peut l’emmener à apprécier ou à détester vos services. Dans les cas où vous souhaiteriez confier votre mise en relation à des professionnels en la matière, contactez les demoiselles du téléphone. Auprès d’une agence de secrétariat téléphonique, vous bénéficierez d’un service de qualité, car elle dispose d’agents qualifiés. Ils offriront à vos clients une prise en charge qui les fera apprécier votre service. En général, les agents téléphoniques sont :
- éloquents ;
- courtois ;
- et attentifs.
Lorsqu’un client vous contacte et que le service téléphonique le convainc, il y a de fortes chances que ce dernier recommande vos services à d’autres personnes. Cela contribuera au développement de votre entreprise.
Pour organiser vos rendez-vous
Une agence de permanence téléphone peut mettre également à votre disposition des secrétaires qui géreront mieux vos rendez-vous. En tant que médecin, notaire ou un simple chef d’entreprise, vous pouvez manquer de temps pour suivre et enregistrer les différents rendez-vous demandés par vos collaborateurs. Avec des secrétaires à distance, vous serez plus tranquille. Car ces dernières se chargeront de prendre vos appels, de vous mettre en contact direct avec les appelants si nécessaires et enregistreront vos rendez-vous quotidiens.
Après les avoir enregistrés, ce seront toujours elles qui marqueront dans votre agenda et vous permettront de suivre en temps réel vos plannings et les tâches à effectuer par priorité. Et même avant la date de chaque rendez-vous, vos clients seront contactés pour effectuer des confirmations ou des annulations de rencontres de sorte que tout soit plus simples pour vous.
Pour gérer vos recrutements en ligne
Contacter des secrétaires téléphoniques pourrait vous débarrasser de tout ce qui concerne les recrutements en ligne. Que ce soit en présentiel ou à distance, vous avez besoin d’une secrétaire qui sera chargée de tous vos recrutements. De ce fait, elle rédigera, des appels d’offres, examinera les différentes candidatures et entretiendra les candidats sur leur profil avant de les convier à un entretien physique avec vous. Si vous êtes favorable aux entretiens en ligne et que vous avez confiance en votre secrétaire, vous pourriez lui demander de se charger des entretiens.
En somme, vos recrutements seront désormais plus faciles si vous acceptez de les confier à une agence de permanence téléphonique.